文／前立委蔡壁如、醫健新聞網整理
根據警政統計，全台65歲以上長者約佔所有詐欺被害人的7%，每年因詐騙造成的財損高達數億至數十億元，長輩的孤獨與疏離感是詐騙集團最大破口，往往成為歹徒「假交友」、「假投資」下手的目標，前立委蔡壁如直言，把老人從詐騙淺灘拉回來，需要的不只是科技防護和法制追緝，更需要恢復社會網絡的溫度，當我們把陪伴、社區互助與金融保護做成制度化的整合方案，才能真正堵住詐騙者利用孤獨的入口。
「受害者往往不是因為資安技能缺乏而受騙，而是因為『孤獨』。」蔡壁如表示，近年針對高齡族群的詐騙案件頻傳，且多數具備中產階級背景或擁有豐厚退休金，單次受騙金額往往極為龐大，甚至有單一長者遭騙逾千萬元「棺材本」的案例，主因在於對許多獨居或社交稀薄的長者來說，詐騙者提供的關心、陪伴或權威化的恐嚇，迅速建立信任，進而掏空長年的積蓄，把「防詐」只當成科技或金融問題，忽視其社會與情感根源，等於放任更多老人被情感操弄、財務剝削。
詐騙集團面對「孤老者」 用4招讓長者上鉤
1.建立情感連結：詐騙者常扮演「關心你的朋友或戀人」，以聊天、關懷為起點，讓長者感覺被需要或被理解；接著以小額試探建立「成功付款」經驗，逐步升級金額與訴求。
2.隔離式操作：告訴長者不要告訴子女或朋友「別告訴他們，會讓你丟臉」，以「秘密」或「私人事務」阻斷外部驗證。
3.權威壓迫：冒充警察、檢察官或銀行人員，製造緊急感，要求立即轉帳或提供一次性驗證碼（OTP），讓長者在恐慌中服從。
4.技術與社會工程結合：以來電顯示偽造、仿冒網頁、假簡訊連結等，使長者在資訊識別能力不足時失去防線。
4關鍵導致長者脆弱
1.孤獨降低戒心：缺乏社交支持的人更渴望交流，容易對陌生人投射信任。
2.隱忍與羞恥心理：被騙後常怕丟臉，不願向家人求助或報案，延誤通報與阻止損失的時間。
3.科技與金融識能不足：不熟悉網路詐騙手法、OTP機制與銀行安全措施，面對高壓與專業詞彙容易混淆。
4.經濟與情感雙重誘因：有些長者手頭有存款但生活寂寞，既是目標也是補償來源。
3大常見詐騙情境
1.假冒子女或熟人急需錢：詐騙者用模擬聲音或假稱車禍、借貸糾紛，要求長者匯款或交付現金。
2.假情人詐財：長者在通訊或社群認識「網友」，情感投入後被以醫療費、投資難題等連環騙取。
3.假公務機關恐嚇：以洗錢、欠稅、涉案為由，要求配合調查把款項轉入指定帳戶。投資理財陷阱：高報酬承諾、先付後贖、無法提領等形式，掏空退休金。
三向合力可行防護 蔡壁如：家庭、金融機構與社區缺一不可
1.家庭的日常防護：建立「三步驟驗證」習慣：若接到要求匯款或透露OTP的電話，先掛斷、由長者主動撥回家人或熟悉的官方號碼確認，再決定下一步。
定期溝通而非指責：用平等、同理的方式與長者討論詐騙案例，避免讓他們因害怕被責怪而隱瞞。
設立財務看護機制：對高風險長者考慮共同帳戶、轉帳限額或財務代理（依法律程序），降低單獨操作風險。
2.金融體系與科技的防線：強化交易延時與人工審核：銀行應對異常大額或頻繁異常交易設置延時警示並主動聯繫確認。
簡化安全設定：為長者提供簡易的安全選項（如固定收款人名單、轉帳提醒語音），並協助設定。
提升通報與凍結效率：建立跨行快速凍結機制，一旦通報立即暫停可疑出款並協助警方蒐證。
3.社區與社會支持的預防網：擴大情感關懷：里鄰、教會、長照據點、日照中心等應提供定期電話探訪、陪聊及社交活動，減少孤獨成因。
在地宣導與演練：把反詐宣導帶到社區餐桌、健康促進課程，用角色扮演教長者如何應對來電。
跨域通報與介入：社福、醫療、警政應建立高風險長者名單與介入程序，發現情況時主動聯絡家屬並提供協助。
「防詐，不只是技術問題。」蔡壁如表示，新聞報導與專題揭露很重要，但更重要的是把這些對策落實到每一個里、每一通電話、每一位家人身上；那才是避免下一個爺爺、奶奶成為受害者的關鍵。
